سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج pialfa (علامة Pi Alfa) البيانات الشخصية لزوار وزبائن المتجر الإلكتروني pialfa.com، وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR) والتشريعات البرتغالية المعمول بها.
1. المسؤول عن المعالجة
الاسم التجاري: pialfa (علامة Pi Alfa)
الرقم الضريبي: 316930423
العنوان: Rua Padre Manuel Faria N.º 2, 5340-311 Macedo de Cavaleiros, Bragança, Portugal
البريد الإلكتروني: info@pialfa.com
الهاتف: +351 913 822 833 (مكالمة إلى رقم جوال برتغالي)
2. البيانات التي نجمعها
حسب استخدامك للموقع، قد نعالج:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الفوترة والتوصيل، الرقم الضريبي (إن وُجد)؛
- بيانات الحساب: بيانات الدخول وسجل الطلبات، إذا أنشأت حساباً؛
- بيانات الطلب والدفع: المنتجات والمبالغ وطريقة الدفع وحالة الطلب (تعالج بيانات البطاقة جهاتُ الدفع، ولا تحتفظ بها Pi Alfa كاملة)؛
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها وسجلات الأمان؛
- بيانات التواصل: الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو النموذج أو واتساب؛
- بيانات ملفات تعريف الارتباط والموافقة: تفضيلات الكوكيز والسجلات المرتبطة بها، عند الاقتضاء.
3. الأغراض والأسس القانونية
- تنفيذ العقد: معالجة الطلبات والمدفوعات والشحن والإرجاع وخدمة الزبائن؛
- الالتزام القانوني: الفوترة والمحاسبة والوفاء بالالتزامات الضريبية والتجارية؛
- المصلحة المشروعة: أمان الموقع، منع الاحتيال، تحسين الخدمة والرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلب؛
- الموافقة: الكوكيز غير الضرورية، النشرات البريدية والتسويق الرقمي (عند الاقتضاء). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
4. الجهات المتلقية ومعالجو البيانات
قد تُعالج البيانات من قِبل مزودين ضروريين لتشغيل المتجر، مثل:
- استضافة الموقع والبريد الإلكتروني (Hostinger)؛
- منصة WooCommerce / WordPress؛
- مزودي الدفع (مثل Stripe وPayPal وغيرهما المفعّلين في صفحة الدفع)؛
- شركات الشحن وخدمات التوصيل؛
- أدوات التحليل والإعلان وإدارة موافقة الكوكيز (فقط عند الإذن)؛
- السلطات المختصة، عندما يفرض القانون ذلك.
عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية النموذجية) عند الاقتضاء.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة: بيانات الطلبات والفوترة طوال المدد القانونية؛ بيانات الحساب ما دام الحساب نشطاً؛ بيانات التسويق حتى سحب الموافقة؛ والسجلات التقنية للمدة اللازمة للأمان والتشخيص.
6. حقوقك (GDPR)
يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@pialfa.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة البرتغالية لحماية البيانات CNPD (www.cnpd.pt).
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز ضرورية لعمل المتجر، وبموافقتك كوكيز للتحليل والتسويق. يمكنك إدارة تفضيلاتك من شريط الكوكيز. التفاصيل في سياسة الكوكيز.
8. القاصرون
المتجر غير موجّه لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين.
9. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (HTTPS، ضوابط الوصول، وممارسات استضافة سليمة). لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، وفي حال وقوع حادث مهم سنتصرف وفقاً للقانون.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسيُعدَّل تاريخ التحديث أعلى الصفحة. وفي حال تغييرات جوهرية، قد نُعلمك بالوسائل المناسبة.
لأي استفسار حول الخصوصية: info@pialfa.com.
