Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo pialfa (marca Pi Alfa) trata los datos personales de los visitantes y clientes de la tienda online pialfa.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Denominación: pialfa (marca Pi Alfa)
NIF: 316930423
Dirección: Rua Padre Manuel Faria N.º 2, 5340-311 Macedo de Cavaleiros, Bragança, Portugal
Correo electrónico: info@pialfa.com
Teléfono: +351 913 822 833 (llamada a red móvil portuguesa)

2. Datos que recogemos

Según el uso que haga de la web, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, NIF (si se indica);
• Datos de cuenta: credenciales de acceso e historial de pedidos, si crea una cuenta;
• Datos de pedido y pago: productos, importes, método de pago y estado del pedido (los datos de la tarjeta los tratan los proveedores de pago y Pi Alfa no los almacena íntegramente);
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y registros de seguridad;
• Datos de comunicación: mensajes enviados por correo electrónico, formulario o WhatsApp;
• Datos de cookies y consentimiento: preferencias de cookies y registros asociados, cuando proceda.

3. Finalidades y bases legales

• Ejecución del contrato: gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente;
• Obligación legal: facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles;
• Interés legítimo: seguridad de la web, prevención del fraude, mejora del servicio y comunicaciones operativas sobre el pedido;
• Consentimiento: cookies no esenciales, newsletters y marketing digital (cuando proceda). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo:

• alojamiento web y correo electrónico (Hostinger);
• plataforma WooCommerce / WordPress;
• proveedores de pago (p. ej. Stripe, PayPal y otros activados en el checkout);
• transportistas y servicios de envío;
• herramientas de analítica, publicidad y consentimiento de cookies (solo si se autorizan);
• autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Cuando existan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo), cuando proceda.

5. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para sus finalidades: datos de pedidos y facturación durante los plazos legales; datos de cuenta mientras la cuenta esté activa; datos de marketing hasta que retire el consentimiento; registros técnicos durante el periodo necesario para la seguridad y el diagnóstico.

6. Sus derechos (RGPD)

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a retirar el consentimiento. Para ejercerlos, escriba a info@pialfa.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa, la CNPD (www.cnpd.pt), o ante la autoridad de su país de residencia (en España, la AEPD).

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda y, con su consentimiento, cookies de analítica y marketing. Puede gestionar sus preferencias en el banner de cookies. Más detalles en la Política de Cookies.

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, controles de acceso y buenas prácticas de alojamiento). Ningún sistema es 100 % seguro; ante un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de actualización se revisará al principio de esta página. Si hay cambios relevantes, podremos informarle por los medios adecuados.

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@pialfa.com.